.png)
De voorwaarden voor de dienstverlening van Phoenix Care B.V.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder Phoenix Care: Phoenix Care B.V.; Cliënt: degene die gebruikmaakt of wenst te maken van de diensten, dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger; Overeenkomst: de zorgovereenkomst inclusief zorgplan en aanvullende afspraken.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Phoenix Care. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
De overeenkomst komt tot stand na een intake- en kennismakingsgesprek en ondertekening van de zorgovereenkomst door beide partijen. Phoenix Care mag een overeenkomst weigeren als de gevraagde zorg niet binnen het aanbod past.
Phoenix Care verleent de zorg op professionele wijze, met inachtneming van de geldende beroepsnormen en wet- en regelgeving. Indien een vaste begeleider niet beschikbaar is, zorgt Phoenix Care voor gekwalificeerde vervanging.
De cliënt verstrekt de informatie die nodig is voor goede zorg en gedraagt zich respectvol tegenover medewerkers van Phoenix Care.
Tarieven worden vooraf afgesproken en vastgelegd in de zorgovereenkomst. Bij een PGB verloopt de betaling via de SVB (trekkingsrecht).
Phoenix Care verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.
Phoenix Care is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Een klacht bespreken we eerst graag samen; komen we er niet uit, dan kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg.
Opzegging gebeurt schriftelijk met een opzegtermijn van vier weken. Bij beëindiging zorgt Phoenix Care voor een warme overdracht naar een andere zorgverlener.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Phoenix Care B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42052639.
Phoenix Care B.V. · Transistorstraat 26, 1322 CE Almere · 085-7444076 · info@phoenixcare.nl · Versie 1.0 — 2026